Consent Mode es un estándar propuesto por Google para la correcta comunicación de las opciones de consentimiento escogidas por el usuario a las plataformas de publicidad y analítica del propio Google.
Consent Mode v2 (CMv2) es la evolución del primer estándar (CM o CMv1); ambos fueron ideados para cumplir con los nuevos requisitos de privacidad impuestos por las autoridades europeas:
- El primero entró en funcionamiento en 2020 para cumplir con los requisitos del RGPD.
- Este segundo entra en vigor en marzo de 2024 para cumplir con la nueva Ley de Mercados Digitales.
¿Qué NO es Consent Mode?
Consent Mode no es un CMP (Consent Management Platform), es decir, seguirás necesitando una plataforma que gestione la aceptación de cookies al llegar a tu web. CMv2 será una capa técnica adicional que compartirá la información del CMP con Google.
¿Qué ocurre si no se configura correctamente?
La única opción es configurarlo correctamente y cuanto antes en los activos digitales, en todos los dominios y subdominios, ya sea de manera global o individual, según el tipo de consentimiento establecido para cada activo.
En caso de no encontrarse bien configurado, es posible que no estemos cumpliendo con las regulaciones europeas de protección de datos y el propio Google ha avisado, mediante mensajes en la interfaz de sus productos, de que podría suponer la suspensión de cuentas activas de sus productos (Google Ads y Analytics), perdiendo campañas y datos.
Cabe esperar que la incorrecta configuración de CMv2, así como el uso del estándar obsoleto (CMv1) suponga en la práctica el mismo resultado que la no configuración de Consent Mode, con los problemas antes mencionados.
¿A quién me dirijo para asegurar su correcta configuración?
Existe mucha confusión con esto. Mucha.
A continuación enumero las principales opciones que los responsables de los activos digitales están manejando y mi visión personal sobre cada una.
- Proveedor Analítica Digital
Es la opción que recomendamos. ¿Por qué? Porque una incorrecta configuración afectará a los datos disponibles y el mayor perjudicado en este escenario es el proveedor de análisis de datos.
Asegúrate de que tu proveedor de analítica conoce el tema (a estas alturas ya debería haberte contactado para ofrecerte una solución) y deja que te asesore. - Proveedor CMP
Generalmente son empresas de alto componente técnico y legal, pero sin perfiles especializados en datos, por lo que no se implicarán demasiado con este asunto (es más un marrón que otra cosa).
En la práctica, lo habitual es que la empresa proveedora de CMP esté centrada en otros asuntos y se limite a decir “nuestra solución es compatible con CMv2”. - Equipo de marketing
Es posible que encuentres internamente las capacidades para configurarlo.
Una buena aproximación sería: si tienes proveedor de analítica, que se encargue él. Si no lo tienes, probablemente sea porque tu equipo de marketing tiene el expertise suficiente (con tecnologías como Tag Manager) para abordarlo de forma autónoma. - Equipo de IT
Salvo en raras excepciones, no es la mejor ventanilla donde preguntar.
Las excepciones son equipos de IT donde habitan esos perfiles —raros pero maravillosos— que tienen interés por el marketing digital, que a menudo se pelean con APIs, que les ha tocado comerse la migración a GA4, etc. - Equipo legal
En muchas ocasiones, es probable que no sepan de qué les estás hablando y, aunque tuviesen conocimientos legales del asunto, a nivel técnico se les escapará completamente.
Además tenderán a pecar por exceso: “cuanto más estricto mejor”. Para ellos la solución ideal es recoger cero datos, así aseguras siempre el cumplimiento! 😉
Conclusiones
Adopta cuanto antes Consent Mode v2 (¡ya vas tarde!).
En caso de duda, déjate asesorar por una consultora especializada en Analítica como aditu ;).
