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✒️ La columna
Privacidad: ¿es tu marca una «red flag» para tus clientes?
Me declaro culpable: durante años, los de marketing fuimos esa pareja tóxica que te revisa el móvil a escondidas, abusando de las cookies y de la recopilación indiscriminada de datos, muchas veces sin pedir permiso e incluso a sabiendas de que no era lo correcto.
Afortunadamente, la cordura se va imponiendo y el usuario parece recuperar el control. Las marcas empiezan a entender que el consentimiento es el nuevo romanticismo y que sólo sí es sí.
Aquí es donde brilla el dato first-party. La diferencia entre stalkear a esa persona y que te dé su contacto tras una cita memorable porque confía en ti. Marketing basado en el respeto: preguntar en lugar de suponer y ofrecer valor en lugar de perseguir.
Tendencias que se imponen y que, tranquilos, no suponen el fin del marketing ni de la publicidad. Al contrario, es un camino más largo, pero mucho más bonito, aunque algunas agencias rancias se aferren a los atajos y a la vieja escuela de la inmoralidad.
En aditu celebramos el progreso, el avance hacia un ecosistema más humano donde el respeto es la mejor manera de construir relaciones. Y es que una marca respetuosa no solo es más ética, sino mucho más atractiva para los consumidores.
Y tu marca, ¿está preparada para una relación de verdad?
Sin embargo, en cuanto al importe del total de las sanciones, España baja a la sexta posición del ranking. ¿Qué significa esto? Que la AEPD no persigue solo a los grandes: cualquier empresa que trate datos de clientes está en el radar.
Los Estados intentan intervenir, aunque sus soluciones generan debate. Australia acaba de poner en marcha un sistema de verificación de edad para acceder a contenido adulto, una medida que, si bien busca proteger a menores, obliga a los ciudadanos a entregar documentos de identidad a plataformas digitales, creando nuevos riesgos potenciales.
¿Hay una salida para las marcas que quieren hacer las cosas bien? La respuesta está en la transparencia y el intercambio de valor. El Mundial de Fútbol 2026 se perfila como el gran laboratorio para el First-Party Data. El objetivo es convertir a los fans en clientes mediante el uso de datos propios obtenidos de forma ética y consentida, demostrando que la relevancia no tiene por qué estar reñida con el respeto a la privacidad.
Directora de Marketing y Transformación Digital en la Cámara de Comercio de Bilbao
Beatriz Santo-Tomás lidera la estrategia de marketing y transformación digital de la Cámara de Comercio de Bilbao, impulsando iniciativas orientadas a la digitalización del tejido empresarial en Bizkaia. Su trabajo combina la definición de nuevos productos y servicios, la capacitación de equipos y la implementación de metodologías que permiten a las empresas adaptarse a un entorno cada vez más data-driven. Además, coordina el programa Acelera Pyme Kit Digital en el territorio.
«La privacidad de los datos del usuario genera confianza en la marca»
Desde la Cámara, ¿cómo estáis trabajando la concienciación sobre privacidad y gestión de datos con las pymes? Trabajamos desde tres frentes muy claros: asesoramiento directo a las empresas, acciones de sensibilización y formación especializada, y gestión de ayudas que facilitan la implantación de soluciones de gestión de cookies y datos, a través de programas como Acelera Pyme, Pyme Digital o Pyme Cibersegura.
La sensibilidad todavía no es alta y sigue costando, pero este año hemos empezado a notar un cambio significativo: lanzamos un programa específico de ciberseguridad y las plazas prácticamente se han agotado en poco menos de un mes desde su apertura. Eso nos indica que la preocupación está creciendo y que las empresas empiezan a verlo como un tema estratégico, no solo legal.
¿Cómo perciben los usuarios los avisos de cookies? En general, generan rechazo. En una conferencia a la que asistí recientemente sobre privacidad, muchos comentarios de los asistentes iban en la línea de «nos persiguen» o «saben quiénes somos». El aviso de cookies recuerda al usuario que su navegación está siendo seguida, aunque en la mayoría de los casos se trate de datos anónimos cuyo objetivo es entender comportamientos y tomar mejores decisiones. El problema es que esto no se explica bien y, cuando no hay contexto ni transparencia, la percepción es negativa.
¿Y las empresas? ¿Entienden el valor real de tener bien configurado su aviso de cookies? En muchos casos todavía lo ven como un «quitamultas»: cumplir al menor coste posible y cubrir expediente. No son realmente conscientes de todo lo que están perdiendo. Si no vas a tomar decisiones basadas en datos, ¿para qué quieres una web? Invertir tiempo y dinero en digital sin medir es trabajar a ciegas o, peor aún, por puro instinto.
¿Qué le dirías a una empresa que está haciendo publicidad digital sin tener el aviso de cookies en regla? Que está asumiendo un doble riesgo: legal y económico. Sin una medición adecuada, plataformas como Google no pueden optimizar las campañas, lo que se traduce en menos eficiencia y menos retorno. Es como invertir en publicidad con los ojos vendados: inviertes presupuesto sin saber qué funciona, qué no y dónde estás perdiendo oportunidades.
💡 Tip express
Cómo comprobar si tu aviso de cookies cumple con la RGPD con ayuda de la IA
Para analizar las cookies de un sitio web, debemos visitarla en Chrome antes de haber aceptado las cookies o borrándolas en el caso de que se hayan aceptado previamente. De esta manera, podremos ver las cookies que se lanzan antes de que el usuario haya dado su consentimiento.
Después hacemos clic con el botón derecho del ratón en cualquier punto de la web y en el menú contextual seleccionamos Inspeccionar. Así abrimos la consola.
Dentro de la consola, vamos a la pestaña de Aplicación y, en el panel izquierdo, localizamos la opción de Cookies.
Seleccionamos la lista de cookies y la copiamos. Nos la llevamos a ChatGPT, Gemini, Claude o nuestra IA favorita y la pegamos a continuación del siguiente prompt: «Clasifica las cookies incluyendo las siguientes columnas: nombre, dominio, duración, tipo (propia/terceros), categoría (técnica, analítica, publicitaria…) y esencial (sí/no).»
El resultado será una tabla donde podremos ver qué cookies se lanzan antes de que el usuario acepte (o no) las cookies. Si en nuestro listado vemos que se lanzan cookies no esenciales, estamos incumpliendo el RGPD.
¿Qué fue de la «era cookieless»? La historia del anuncio que nunca se cumplió
Durante años, el fin de las cookies de terceros parecía inevitable. El sector invirtió millones en prepararse para un cambio que nunca llegó. En este artículo repasamos la cronología del mayor giro del marketing digital reciente, por qué Google dio marcha atrás y, sobre todo, cuál es la lección real: no se trata de cookies, sino de confianza.
Cuando envías archivos de varios gigas a clientes, la herramienta que eliges no es un detalle menor: es un mensaje.
Internxt Send —empresa valenciana— permite transferir archivos pesados con encriptación de extremo a extremo. ¿Por qué importa para tu marca? Porque cada vez que compartes un archivo de forma segura, estás diciendo en silencio: «Nos tomamos en serio la información que nos confías.»
Y eso, en un entorno donde los datos valen oro, genera confianza antes de que empiece cualquier conversación.
🎧 Bonus track
Intercepted Message | Oh Sees, Osees
Oh Sees, Osees, la banda liderada por John Dwyer, lanzó «Intercepted Message» en 2023 con su característico sonido crudo y distorsionado. El tema transmite una sensación constante de interferencia, como si algo estuviera siendo capturado… aunque no deberías estar escuchándolo.
El concepto es claro: un mensaje interceptado no iba dirigido a ti. Y, sin embargo, alguien lo lee.
Durante años, el marketing ha funcionado así. Rastreando comportamientos y accediendo a datos que el usuario nunca cedió de forma consciente.
Pero el cambio ya está aquí: ya no se trata de interceptar, sino de recibir. De construir relaciones donde el usuario decide qué comparte y por qué.
Un dato curioso: el álbum juega con capas de sonido que simulan interferencias, como una comunicación que nunca es del todo limpia. Exactamente lo que ocurre cuando no hay confianza.
Y hasta aquí la edición de hoy
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