Laura Aranda Rivera es especialista en Gobierno del Dato. Con formación en Ingeniería Industrial y un recorrido profesional que abarca desde la compra de medios en marketing digital hasta la arquitectura estratégica del dato, centra su labor en convertir el gobierno corporativo en un auténtico motor de crecimiento de negocio, conectando las capacidades técnicas con los objetivos reales de la organización.
En esta entrevista, hablamos con ella sobre el diagnóstico de madurez del dato en entornos omnicanal, el peligro de aplicar inteligencia artificial sobre datos desgobernados y cómo romper el mito de que el gobierno del dato es una traba burocrática.
Antón Suárez: Te desempeñas como Data Governance Manager. Para quien no conozca bien la figura, ¿qué hace exactamente un perfil de gobierno del dato cuando aterriza en una empresa y cuáles son sus funciones principales?
Laura Aranda Rivera: Cuando alguien con un perfil de gobierno del dato aterriza en una empresa, lo primero que suele hacer es un estudio de madurez de gestión y gobierno del dato. Se evalúa cómo de ordenados están los datos, qué nivel de calidad tienen y si cuentan con dueños definidos. A partir de esa evaluación se establece una puntuación y se diseña la estrategia.
Si el nivel de madurez es bajo, la estrategia se centra en construir los fundamentos y pilares indispensables para implantar un modelo operativo. Si la empresa ya cuenta con un modelo operativo definido, el trabajo se orienta a perfeccionar áreas específicas: gestión de metadatos, calidad de datos, delimitación de dominios o el cambio cultural en el día a día con los usuarios de negocio, que al final son los verdaderos consumidores del dato.
Antón Suárez: Un rol como el tuyo responde de los datos de toda la compañía. ¿Cómo se organiza esa estructura en un sector como el retail, donde conviven lo físico y lo digital?
Laura Aranda Rivera: En el mundo puramente digital es más sencillo porque la estrategia y la gestión están enfocadas exclusivamente al canal online. En una empresa de retail la complejidad es mayor porque conviven las tiendas físicas con los canales digitales.
Antón Suárez: ¿Y cómo se concilian esos mundos para que no trabajen en silos?
Laura Aranda Rivera: Para reconciliar todos esos datos es clave orquestar los dominios de datos con sus respectivos dueños por áreas. Hay decisiones que se toman de forma autónoma dentro de un canal concreto, pero cuando un dato procede de distintas fuentes y afecta a varios departamentos, las decisiones se elevan a comités de datos para alcanzar un consenso entre los expertos de negocio.
Antón Suárez: Tu trayectoria es bastante poco habitual: pasaste de la compra de publicidad y la gestión de campañas de pago a liderar el gobierno del dato. ¿Cómo influyó tu paso por el marketing digital para entender los datos corporativos?
Laura Aranda Rivera: Viendo mi recorrido con perspectiva, todo tiene una narrativa lógica. Estudié Ingeniería Industrial y tengo una mente muy analítica. Cuando empecé en el marketing digital me di cuenta de que las decisiones siempre están soportadas por números, informes y análisis. Sin importar la etapa profesional o el momento vital, yo siempre he ido detrás del dato: ya fuera comprando publicidad, elaborando informes para negocio u ordenando los datos para que otros puedan analizarlos. El núcleo que une toda mi carrera siempre ha sido el dato.
Antón Suárez: El concepto de «gobierno del dato» suele sonar a burocracia o a comités eternos. ¿Qué le dices a quien piensa eso para demostrarle que esto es una ayuda y no un freno?
Laura Aranda Rivera: Es un comentario habitual, pero cae por su propio peso. Sin orden en los datos puedes hacer un análisis puntual o lograr una mejora a corto plazo. Sin embargo, si quieres proyectar el negocio a largo plazo, entender tu histórico, escalar modelos de Inteligencia Artificial o evolucionar tu analítica, necesitas estructura, políticas de calidad y control de accesos. Una empresa no crece a base de picos esporádicos o análisis puntuales; requiere cimientos sólidos para poder crecer.
Antón Suárez: Pidiendo una opinión sin filtros: ¿cuál es el mito sobre datos e Inteligencia Artificial que más te molesta oír?
Laura Aranda Rivera: Me molesta la idea de que la Inteligencia Artificial va a hacer desaparecer por arte de magia los procesos manuales y el trabajo repetitivo sin esfuerzo previo. Se olvida que la IA necesita lo que comentábamos antes: pilares, orden y una capa semántica para ofrecer respuestas de calidad. Si no ordenas el caos antes, el entrenamiento del modelo será un proceso iterativo interminable.
Antón Suárez: ¿Y qué ocurre si lanzas una IA sobre datos que están mal gobernados?
Laura Aranda Rivera: Pues imagínate, las respuestas que obtendrás pueden ser desastrosas. Si el departamento financiero entiende el concepto «venta» de una manera, el de producto de otra y el departamento logístico de otra distinta, la IA te dará respuestas contradictorias según lo que vaya casando el modelo. La fuente única de verdad debe ser idéntica para toda la compañía. De lo contrario, puedes cerrar un acuerdo con un proveedor basándote en un dato de ventas cuando los datos financieros demuestran lo contrario porque la información no cuadra.
Antón Suárez: Para alguien que se esté iniciando en un rol de gobierno del dato y no quiera morir en el intento, ¿cuál sería tu consejo principal?
Laura Aranda Rivera: Lo más importante es entender el negocio y hacer partícipes a los usuarios desde el primer momento. Hay que tener muchísimas conversaciones y poner en valor el trabajo para que no se perciba como un silo o una burocracia aislada. Si solo te enfocas en la norma y no en el valor de negocio, se seguirá viendo como un freno no tan vistoso como un modelo que te devuelve un output llamativo. Todo lo que siembras al principio dará sus frutos al escalar.
Antón Suárez: Para terminar con una nota más personal: ¿quién es Laura cuando no está hablando de datos y gobierno analítico? ¿Qué te gusta hacer para desconectar?
Laura Aranda Rivera: Me gusta mucho hacer deporte, escuchar podcasts y leer sobre filosofía y física. También tengo dos peques, así que gran parte de mi tiempo libre lo dedico a estar con ellos, enseñarles cosas y disfrutar en familia.
