UNIVERSIDAD PRIVADA
Atribución mejorada de leads comerciales
Modelos de atribución Integración de fuentes de datos Visualización de datos
BigQuery Salesforce OneTrust
Optimización ROI/ROAS Decisiones data-driven Eficiencia operativa
Reto a superar
Una universidad privada de prestigio se enfrentaba a un desafío crítico: la incapacidad de determinar con precisión el origen de las solicitudes de información (leads comerciales) para sus programas de grado y máster.
A pesar de utilizar Salesforce como CRM para la gestión de estos leads, la información de marketing digital y la atribución de los canales de adquisición no se integraban correctamente. Esta desconexión resultaba en una visión fragmentada del embudo de conversión, impidiendo a la universidad conocer el verdadero impacto de sus campañas de marketing y la efectividad de sus canales.
La falta de un cruce fiable entre los datos del CRM y la atribución digital obstaculizaba la optimización de la inversión publicitaria y la mejora de las estrategias de captación.
Solución aplicada
Desde Aditu, implementamos una solución integral para la universidad privada, diseñada para unificar y mejorar la atribución de sus leads comerciales a lo largo de todo el embudo:
Integración de datos de frontend en GA4 y Salesforce
Configuramos el tracking en el frontend de la web para capturar y empujar datos clave sobre el origen del usuario y su interacción directamente a Google Analytics 4 (GA4). Simultáneamente, establecimos conexiones para que esta información relevante de atribución también se enviara al CRM Salesforce, garantizando la coherencia de los datos en ambas plataformas.
Centralización de toda la información en BigQuery
Consolidamos todos los datos relevantes –desde el comportamiento del usuario en la web (GA4) y la interacción con campañas hasta la información detallada de los leads y su estado en el CRM (Salesforce)– en un almacén de datos centralizado en la nube, BigQuery. Esto eliminó los silos de información y creó una única fuente de verdad para el análisis.
Construcción de un dashboard de atribución avanzado
Desarrollamos un dashboard de atribución interactivo y personalizado que permitía a la universidad visualizar, a lo largo de todas las etapas del embudo de ventas, el origen real de cada lead. Este dashboard ofrecía métricas detalladas sobre el rendimiento de los canales en la captación, cualificación y conversión de leads.
Resultados obtenidos
La solución de atribución mejorada de Aditu permitió a esta universidad transformar su proceso de captación de leads, logrando beneficios significativos:
Visibilidad completa del origen de los leads
La universidad obtuvo una visión clara y precisa de desde dónde llegan sus solicitudes de información, permitiendo una comprensión profunda del rendimiento de sus canales de marketing.
Optimización de la inversión publicitaria
Al conocer el verdadero origen y la contribución de cada canal a lo largo del embudo, la universidad pudo optimizar la asignación de su presupuesto de marketing, invirtiendo más eficientemente en los canales más rentables.
Mejora de la calidad de los leads
El cruce de datos entre el frontend y el CRM permitió identificar patrones de comportamiento asociados a leads de mayor calidad, facilitando la cualificación y priorización de las acciones comerciales.
Toma de decisiones estratégica y basada en datos
Los equipos de marketing y admisiones ahora cuentan con información fiable y actualizada para diseñar campañas más efectivas, ajustar estrategias de contenido y mejorar los procesos de conversión.
Mayor eficiencia en la gestión de leads
La automatización e integración de datos entre GA4, Salesforce y BigQuery redujo el esfuerzo manual en la recopilación y conciliación de información, liberando recursos para tareas de mayor valor.
A quién va dirigido este tipo de proyectos
Tipos de cliente que afrontan este reto
- Instituciones educativas (universidades, escuelas de negocio
- Empresas de servicios con ciclos de venta largos y dependientes de leads (ej. Consultoras, agencias, inmobiliarias)
- Organizaciones que utilizan CRM y múltiples canales de adquisición
- Cualquier negocio que necesite unificar y atribuir con precisión sus leads para optimizar sus embudos de ventas
Herramientas y tecnologías aplicadas
- Salesforce
- CRM
- Google Analytics 4 (GA4)
- Google Tag Manager (GTM)
- BigQuery
- Google Cloud Platform (GCP)
- SQL
- Looker Studio
- Power BI
- Tableau
Hablemos de tu estrategia de datos
Reserva una reunión con nuestro equipo para revisar tus desafíos y descubrir cómo transformar la información de cada proyecto en decisiones estratégicas que impulsan el crecimiento del negocio.
Solicita una reunión