FUNDACIÓN BANCARIA
Análisis de la percepción social de la marca
Estrategia de datos Tracking personalizado Visualización de datos
Google Analytics 4 Microsoft Clarity Google Tag Manager
Calidad de los datos Optimización contenidos web Decisiones data-driven
Reto a superar
Una importante fundación bancaria, con una nueva web corporativa, enfrentaba el desafío de medir la efectividad de su comunicación digital, con un énfasis especial en la percepción de su misión social.
No era suficiente con monitorizar el tráfico o las interacciones básicas; la fundación necesitaba saber si los usuarios comprendían realmente su propósito y compromiso social.
La falta de herramientas y metodologías específicas para analizar esta percepción cualitativa, combinada con la necesidad de representar los datos de forma clara y accionable, impedía a la fundación optimizar su estrategia de comunicación y reforzar su impacto en la sociedad.
Solución aplicada
Desde Aditu, implementamos una solución integral de analítica digital para la fundación bancaria, enfocada en la medición de la percepción de su marca social:
Diseño de una estrategia de medición de la percepción social
Colaboramos estrechamente con la fundación para definir las métricas e indicadores clave que reflejarían la comprensión y el engagement con su misión social. Esto incluyó la identificación de contenido específico relacionado con la misión y los puntos de interacción relevantes.
Implementación avanzada de tracking en la nueva web
Configuramos y desplegamos Google Analytics 4 (GA4) y Google Tag Manager (GTM) de manera estratégica. Se instrumentaron eventos personalizados para capturar interacciones específicas que indicaran el interés y la comprensión de la misión social.
Análisis de contenido y flujo de usuario
Realizamos análisis detallados del comportamiento de navegación para entender cómo los usuarios interactuaban con el contenido clave de la misión social. Esto permitió identificar los puntos de fricción o las áreas donde el mensaje no se percibía claramente, optimizando el diseño y la arquitectura de la información.
Representación de datos en dashboard interactivo
Desarrollamos un dashboard interactivo y personalizado utilizando herramientas especializadas. Este dashboard no solo mostraba métricas de tráfico y engagement, sino que visualizaba de forma clara los indicadores de percepción de la misión social, permitiendo a los stakeholders explorar los datos y obtener insights accionables.
Resultados obtenidos
La implementación analítica de Aditu proporcionó a la fundación bancaria una comprensión profunda de cómo su nueva web corporativa comunicaba su misión social, con resultados tangibles:
Comprensión clara de la percepción de la misión social
La fundación obtuvo una visión precisa de si los usuarios entienden y conectan con su propósito social, identificando las áreas donde el mensaje era más efectivo y aquellas que requerían optimización.
Optimización de la comunicación digital
Los insights basados en datos permitieron a la fundación ajustar el contenido y el diseño de su web para comunicar su misión social de manera más efectiva, mejorando el engagement y la resonancia con su audiencia.
Toma de decisiones estratégica sobre impacto social
La capacidad de medir la percepción de su misión social facilitó la toma de decisiones estratégicas sobre qué proyectos destacar, cómo comunicar su impacto y dónde enfocar sus esfuerzos de engagement.
Mejora de la reputación y la conexión con la audiencia
Al adaptar su comunicación a la forma en que los usuarios perciben su misión, la fundación logró fortalecer su reputación y construir una conexión más profunda y significativa con sus públicos.
Reporting visual y accionable
El dashboard interactivo puso la información clave al alcance de la mano de los directivos, permitiéndoles monitorizar el progreso y reaccionar rápidamente a las tendencias en la percepción de la marca.
A quién va dirigido este tipo de proyectos
Tipos de cliente que afrontan este reto
- Fundaciones y ONG
- Grandes empresas con un fuerte componente de Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
- Instituciones públicas o semipúblicas
- Marcas que buscan medir el impacto de su comunicación de valores y propósito
- Cualquier organización que necesite entender la percepción cualitativa de su marca a través de la analítica digital
Herramientas y tecnologías aplicadas
- Google Analytics 4 (GA4)
- Google Tag Manager (GTM)
- Looker Studio
- Power BI
- Google Cloud Platform (GCP)
- SQL
- Supermetrics
- Hotjar
- Microsoft Clarity
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