Implantación y Activación de CDP
En aditu activamos los datos de las marcas mediante la implementación de plataformas de datos de clientes (CDP), empleando técnicas de machine learning para personalizar las experiencias de sus consumidores.
Estas herramientas permiten gestionar y centralizar grandes volúmenes de datos, crear perfiles únicos de los clientes y activar esos datos en tiempo real a través de plataformas de marketing, publicidad, ecommerce, CRM, atención al cliente, etc.
Nos enfocamos en ofrecer soluciones escalables, seguras y totalmente adaptadas a las normativas de privacidad, facilitando un uso ético y eficiente de los datos.
Diseño y configuración del sistema CDP
Nuestras soluciones CDP están orientadas a impulsar el crecimiento de cada cliente, por lo que las adaptamos de forma individualizada: analizamos las fuentes de datos, los procesos empresariales y los objetivos de negocio para diseñar una infraestructura de datos inteligente, sólida y escalable.
Un proceso exhaustivo de configuración e integración con el stack tecnológico de la compañía garantiza la conexión fluida de datos desde los touchpoints con el cliente hacia el propio CDP, generando información actualizada, lista para su activación en tiempo real.
Soluciones personalizadas de activación
Cada negocio es único. Por eso, desarrollamos soluciones CDP personalizadas, adaptando los stacks tecnológicos a las necesidades específicas de cada empresa.
Desde activaciones rápidas de campaña hasta la optimización continua a largo plazo, nuestras soluciones CDP se adaptan a cualquier escala y necesidad: campañas multicanal, medios específicos, marketing y publicidad, atención al cliente, etc.
Seleccionamos e integramos las mejores herramientas de adquisición, almacenamiento, procesamiento y activación de datos, creando una arquitectura flexible y escalable, que maximiza el valor de los datos y optimiza cada interacción con el consumidor.
Twilio Segment
En aditu somos partners de Twilio Segment, lo que nos permite ofrecer una experiencia de implementación completamente a medida de esta plataforma líder en Customer Data Platforms (CDP).
Twilio Segment es una de las soluciones CDP más potentes y adaptables del mercado. Entre otras razones, la recomendamos por su capacidad para moldearse a los objetivos de cualquier entorno empresarial.
Nuestra apuesta por Segment se basa en su independencia respecto a grandes compañías de CRM y marketing, lo que le permite integrarse fácilmente con un ecosistema tecnológico diverso, sin estar atado a una suite de herramientas.
Server-side Tag Management
La gestión de etiquetas server-side potencia las capacidades del CDP, al garantizar una recopilación de datos más precisa y segura, reduciendo la carga del navegador y protegiendo información sensible. Esto permite generar perfiles de usuario más completos y activaciones más personalizadas.
En aditu configuramos soluciones Server-Side Tag Management (SSTM) adaptadas a necesidades específicas, integrando plataformas como Google Tag Manager Server-Side en los proyectos de adquisición y activación de datos.
Integración de fuentes de datos
Una de las claves para maximizar el valor de un CDP es la integración eficiente de diferentes fuentes de datos. En aditu, nos especializamos en integrar los datos provenientes de múltiples touchpoints y canales: sitios web, aplicaciones móviles, plataformas de ecommerce, CRM, ERP, TPV, SAC, sistemas offline, etc.
De esta forma garantizamos perfiles de cliente completos y actualizados, que facilitan la segmentación inteligente, mejorando la personalización avanzada de las experiencias del consumidor así como la toma de decisiones estratégicas.
Single Customer View
El Single Customer View (SCV) representa una visión unificada y completa de cada cliente, consolidando en un solo perfil todos los datos relevantes recopilados a través de los diferentes touchpoints corporativos. Es una de las principales ventajas de un CDP, al recoger el comportamiento, preferencias y necesidades de cada cliente.
Este perfil centralizado no solo permite segmentar audiencias de manera más efectiva para optimizar campañas de marketing y ventas, sino que está orientado a mejorar la relación con los clientes a lo largo de todo su ciclo de vida.
La visión integral del cliente permite a las empresas ser más ágiles y proactivas en cada interacción. Desde el área comercial hasta el servicio de atención al cliente, se garantiza que cada punto de contacto esté perfectamente alineado con las expectativas y el historial de cada cliente.
Audiencias predictivas
En aditu, definimos audiencias predictivas tanto dentro de los CDPs (para su activación) como de manera aislada, aplicando estratégicamente algoritmos avanzados de data science a grandes conjuntos de datos.
Gracias a ellas, podemos anticipar el comportamiento futuro de los clientes mediante el análisis de datos históricos y patrones de comportamiento, identificando las acciones que llevarán a cabo: futuras compras, riesgo de abandono, interacción con ciertas campañas, etc.
Estas audiencias permiten a las empresas segmentar y personalizar sus estrategias de marketing, comunicación y ventas con mayor eficacia. Al anticiparse a las necesidades y comportamientos de los clientes, se pueden ejecutar campañas mejor dirigidas, optimizando el rendimiento y aumentando la conversión.
Activación de datos: Personalización & CRO
Ayudamos a las empresas a transformar sus datos en acciones de marketing concretas a través de la activación de datos. Para ello, dirigimos campañas de Personalización de contenidos, así como de Conversion Rate Optimization (CRO).
La personalización en tiempo real basada en el comportamiento del usuario nos permite crear experiencias más significativas y atrayentes. Esta personalización abarca desde recomendaciones de productos hasta contenido dinámico adaptado a cada visitante, lo que mejora la experiencia del cliente y aumenta las probabilidades de conversión.
Activamos los datos para ofrecer experiencias personalizadas en diferentes canales: desde campañas de email marketing y sitios web dinámicos, hasta soportes publicitarios y aplicaciones móviles; generando interacciones más relevantes en cada punto de contacto digital.
La optimización de la tasa de conversión (CRO) es otro pilar clave de nuestro enfoque en la activación de datos. A través de análisis avanzados y pruebas A/B, ayudamos a identificar los puntos críticos del recorrido del usuario e implementar evolutivos que maximicen las conversiones.
Esto puede implicar desde ajustes en la navegación de un sitio web, hasta la optimización de la presentación de productos, mensajes y llamadas a la acción. Al combinar datos con análisis de comportamiento, nuestras soluciones de CRO facilitan grandes mejoras en el rendimiento de los sitios web y las campañas digitales.
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